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Política de privacidad

Última actualización: 31 de agosto de 2026. Responsable: Ciervo Club / Ubitt. Contacto: hola@ciervo.club.

Esta política explica cómo Ubitt, la app de transporte de Ciervo Club, trata datos personales de pasajeros, conductores y tutores en Colombia y Chile. El backend opera en https://api.ciervo.club. No vendemos datos para publicidad y no usamos Advertising ID.

Qué datos tratamos

De la cuenta: nombre, apellido, correo, teléfono, documento, país y ciudad. De los viajes: origen, destino, tracking mientras la app está en uso y, si el conductor está online, la posición para ofrecer carreras cercanas. De pagos: historial, tarifas y métodos tokenizados con Mercado Pago. El número completo de tarjeta no se guarda en el dispositivo más allá de lo que hace el tokenizador. También podemos tratar fotos y documentos de perfil, placa y alta de conductor; imágenes, QR o audio que vos envíes por cámara, galería o micrófono (chat del viaje); el vínculo NFC de Pass, Kids o Move con la wallet (el conductor no lee esa tarjeta para cobrar el viaje); el token de notificaciones (FCM); y perfiles Kids (datos del menor asociados a un tutor adulto). La biometría (huella o rostro) se usa solo en el teléfono para desbloquear la app. El servidor valida la sesión JWT, no la huella.

Para qué los usamos

Para prestar el transporte, cobrar y acreditar pagos, habilitar el chat del viaje, vales empresa, funciones de seguridad y soporte. No usamos esos datos para anuncios de terceros ni los vendemos.

Con quién se comparte

Con la infraestructura de Ciervo Club, Firebase (Auth, FCM y Analytics sin Advertising ID), Google Maps para el mapa y las rutas, y Mercado Pago / Point para cobros. Cada proveedor trata lo necesario para su servicio.

Conservación y derechos

Conservamos la cuenta mientras exista y los plazos legales de facturación o seguridad. Podés pedir acceso, corrección o eliminación escribiendo a hola@ciervo.club o siguiendo los pasos de eliminación de cuenta. El historial fiscal puede conservarse anonimizado cuando la ley lo exige.

Permisos del teléfono

Ubicación, cámara, micrófono, NFC y notificaciones se pueden denegar. Sin ellos, algunas funciones (mapa, alta, notas de voz, Pass o avisos de carrera) no marchan.

Menores

Ubitt no se declara app para niños en Google Play. Kids es un perfil tutelado por un adulto. Está prohibido contactar menores ajenos al núcleo autorizado por el tutor.